환불 정책
스타 구매에 대한 환불 정책을 안내합니다.
환불 가능한 경우
아래 조건에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
- 결제 후 스타를 전혀 사용하지 않은 경우
- 결제 오류로 중복 결제된 경우
- 서비스 장애로 인해 정상적으로 이용하지 못한 경우
환불 불가능한 경우
아래 조건에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 이미 사용한 스타
- 무료로 지급된 보너스 스타
- 이벤트를 통해 지급된 스타
- 환불 요청 기간이 경과한 경우
환불 신청 방법
신청 절차
- 마이페이지 → 결제 내역 확인
- 환불하려는 결제 건 선택
- "환불 신청" 클릭
- 환불 사유 입력
- 신청 완료
고객센터 문의
자동 환불이 불가능한 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
처리 기간
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용/체크카드 | 카드사 취소 후 3~5영업일 |
| 간편결제 (토스페이, 네이버페이 등) | 결제 수단별 상이 |
환불 처리 시 보너스로 지급된 스타는 차감됩니다.