청소년보호정책

주식회사 크리에이티스타(이하 "회사")는 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하고 청소년이 유해한 콘텐츠에 노출될 위험을 줄이기 위해 이 정책을 운영합니다.

시행일: 2026년 8월 5일 (직전 시행일: 2026년 2월 23일)

제1조 (목적)

이 정책은 Astell Chat(이하 "서비스")의 연령별 이용 기준과 청소년 보호를 위한 운영 원칙을 정합니다.

제2조 (청소년 보호 문의)

청소년 보호 관련 문의와 신고는 회사의 고객지원·안전 담당부서가 접수합니다.

• 이메일: creatista.co@gmail.com
• 전화: 070-8095-5703

제3조 (이용 연령)

1. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 이용 사실을 확인하면 계정 이용을 제한하고, 법적 보존 사유가 없는 개인정보는 필요한 확인을 거쳐 파기합니다.
3. 성인 콘텐츠는 서비스 이용약관 제5조의 지역별 연령 조건과 확인 절차를 충족한 이용자에게만 제공합니다. 국내 이용 흐름에는 본인확인을, 지원하는 해외 이용 흐름에는 프로필 생년월일 확인과 19세 이상 자기신고를 적용합니다. 세이프티 모드는 처음에는 켜져 있으며, 성인 콘텐츠를 표시하려면 별도로 해제해야 합니다.
4. 생년월일이나 성인 여부를 거짓으로 신고하거나 타인의 정보·인증수단으로 연령 확인을 해서는 안 됩니다. 관계 법령상 필요한 보호 조치는 별도로 적용합니다.

제4조 (콘텐츠 구분과 접근 제한)

1. 회사는 콘텐츠를 일반 콘텐츠와 성인 콘텐츠로 구분합니다. 이는 서비스 내부의 접근 기준이며 관계 법령상 등급분류나 청소년유해매체물 결정·고시를 뜻하지 않습니다.
2. 성인 콘텐츠 접근이 허용되기 전 노출될 수 있는 제목·대표 이미지·소개·태그에는 일반 콘텐츠 기준을 적용합니다.
3. 법령에 따라 청소년유해매체물 표시·고지 또는 접근 제한 의무가 적용되는 정보에는 해당 법정 조치를 적용합니다.
4. 구체적인 허용·금지 기준은 콘텐츠 가이드라인에서 정합니다.

제5조 (보호 조치)

회사는 서비스의 기능과 위험 수준에 따라 다음 조치를 조합하여 운영할 수 있습니다.

• 가입 연령 확인과 성인 콘텐츠 접근 전 지역별 연령 확인
• 성인 콘텐츠 접근이 허용되기 전 노출 영역의 제한
• 자동화된 탐지와 운영자 검토
• 이용자 신고, 임시 노출 제한, 삭제 또는 계정 이용 제한
• 위험 유형과 신고 결과를 반영한 안전 기준의 보완

자동화된 수단은 모든 위험 콘텐츠를 완전하게 탐지하지 못할 수 있으며, 회사는 신고와 확인된 사실을 바탕으로 필요한 조치를 합니다.

제6조 (아동·청소년 대상 금지 행위)

1. 실제·가상·AI 생성 여부와 관계없이 아동·청소년 또는 외관상 명백히 아동·청소년으로 인식되는 인물의 성착취, 성적 대상화나 학대를 묘사·조장하는 콘텐츠를 금지합니다.
2. 성적 목적의 대화를 아동·청소년과 지속·반복하거나 이에 지속·반복적으로 참여시키는 행위, 또는 성적 대화·만남·촬영·개인정보 제공·외부 연락 수단으로의 이동을 요구·유도하는 행위를 금지합니다.
3. 그 밖의 금지 콘텐츠와 구체적인 기준은 콘텐츠 가이드라인을 따릅니다.

제7조 (신고와 조치)

1. 서비스에서 해당 대상에 신고 기능이 제공되는 경우 그 기능을 이용하거나 creatista.co@gmail.com으로 청소년 유해 콘텐츠나 인증 우회 행위를 신고할 수 있습니다.
2. 신고 처리, 긴급 노출 제한, 이용 제한과 이의 제기는 서비스 이용약관 및 콘텐츠 가이드라인을 따릅니다.

제8조 (정책 변경)

회사는 법령이나 서비스 환경의 변화를 반영하여 이 정책을 변경할 수 있습니다. 이용자의 권리나 의무에 중요하거나 불리한 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 적용일과 주요 내용을 공지하며, 법령상 별도 동의가 필요한 경우 해당 동의를 받습니다.

제9조 (문의)

청소년 보호 관련 문의는 creatista.co@gmail.com 또는 서비스에서 안내하는 고객지원 채널로 접수할 수 있습니다.