Astell

청소년 보호 정책

주식회사 크리에이티스타(이하 "회사")는 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 청소년이 유해한 콘텐츠로부터 보호받을 수 있도록 다음과 같은 정책을 시행합니다.

시행일: 2026년 2월 23일

제1조 (목적)

본 정책은 Astell Chat 서비스(이하 "서비스")에서 청소년을 유해 콘텐츠로부터 보호하고, 안전한 서비스 이용 환경을 제공하기 위한 회사의 조치 및 운영 방침을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청소년보호책임자)

회사는 청소년 보호를 위한 업무를 총괄 책임지는 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

  • 청소년보호책임자: 김윤태
  • 직책: 이사
  • 연락처: 070-8095-5703
  • 이메일: creatista.co@gmail.com

청소년보호책임자는 다음의 업무를 수행합니다.

  1. 청소년 유해 콘텐츠에 대한 관리·감독
  2. 청소년 유해 콘텐츠에 대한 신고·접수 및 처리
  3. 청소년 보호 관련 법령 준수 여부 점검
  4. 청소년 보호 관련 이용자 불만·민원 처리

제3조 (이용 연령 제한)

  1. 서비스는 만 14세 이상인 자만 이용할 수 있습니다.
  2. 회원가입 시 생년월일 확인을 통해 만 14세 미만의 아동의 가입을 제한합니다.
  3. 만 14세 미만 아동의 서비스 이용 사실이 확인된 경우, 해당 계정을 즉시 정지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제4조 (성인 인증 및 연령 구분)

  1. 서비스는 콘텐츠를 세이프티(전체 이용가)와 언세이프티(성인 전용)로 구분하여 운영합니다.
  2. 언세이프티(NSFW) 콘텐츠는 만 19세 이상의 성인 인증을 완료한 회원에게만 제공됩니다.
  3. 성인 인증은 본인인증 수단(PASS 인증 등)을 통해 실명과 생년월일을 확인하는 방식으로 진행됩니다.
  4. 성인 인증을 완료하지 않은 이용자에게는 세이프티 콘텐츠만 노출됩니다.
  5. VPN, 프록시 등을 이용하여 성인 인증을 우회하는 행위는 엄격히 금지되며, 적발 시 즉시 이용 제한 조치를 취합니다.

제5조 (유해 콘텐츠 차단 시스템)

회사는 청소년에게 유해한 콘텐츠가 노출되지 않도록 다음과 같은 다층적 차단 시스템을 운영합니다.

1. AI 기반 자동 필터링 시스템

  • 유해 콘텐츠 감지: AI 기술을 활용하여 텍스트 및 이미지 콘텐츠의 유해성을 실시간으로 분석하고 차단합니다.
  • 금칙어 필터링: 유해 키워드 데이터베이스를 구축하여 부적절한 표현을 실시간으로 탐지합니다.
  • 이미지 차단: 부적절한 이미지(성적 콘텐츠, 폭력적 이미지 등)를 자동으로 감지하고 차단합니다.
  • 지속적 업데이트: 필터링 시스템은 새로운 유해 콘텐츠 유형에 대응하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다.

2. 전담 인력 모니터링

  • 일일 모니터링: 자동 필터링을 통과한 콘텐츠에 대해 전담 모니터링 인력이 일일 단위로 검수합니다.
  • 검수 대상: 캐릭터 프롬프트 및 설명문, 프로필 이미지, 상황별 이미지, 이용자 상호작용 패턴
  • 신규 콘텐츠 우선 검토: 새로 생성·공개된 콘텐츠를 우선적으로 검토합니다.
  • 정기 점검: 기존 콘텐츠에 대해서도 정기적으로 가이드라인 준수 여부를 점검합니다.

제6조 (이용자 신고 시스템)

  1. 24시간 운영되는 신고 시스템을 통해 누구나 부적절한 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.
  2. 신고 방법:
  3. 신고 접수 시 전담 인력이 즉시 검토하며, 위반이 확인된 경우 지체 없이 조치합니다.
  4. 특히 미성년자 관련 부적절 콘텐츠 신고는 최우선으로 처리되며, 검토 완료 전이라도 해당 콘텐츠를 즉시 비공개 처리합니다.

제7조 (위반 시 제재 조치)

청소년 보호 관련 가이드라인을 위반한 경우, 다음과 같은 제재 조치를 시행합니다.

콘텐츠 조치

  • 위반 콘텐츠 즉시 비공개 또는 삭제 처리
  • NSFW 태그 미설정 콘텐츠의 강제 태그 설정 또는 비공개 처리
  • 법정 청소년 유해매체물로 지정된 콘텐츠는 정부 지정 해제 고시 전까지 제한 유지

계정 조치

위반 유형제재 내용
NSFW 태그 미설정경고 및 강제 태그 설정
세이프티 영역에 성인 콘텐츠 반복 게시계정 일시 정지 (7일~30일)
미성년자 대상 부적절 콘텐츠즉시 영구 이용 정지
성인 인증 우회 행위즉시 이용 정지

법적 조치

  • 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 위반이 확인된 경우, 관련 자료를 보존하고 수사기관에 통보합니다.
  • 미성년자를 대상으로 한 성적 콘텐츠 게시 등 중대 범죄 행위에 대해서는 법적 조치를 적극적으로 진행합니다.

제8조 (교육 및 홍보)

  1. 회사는 이용자에게 콘텐츠 가이드라인 및 청소년 보호 정책을 서비스 내에서 명확히 안내합니다.
  2. 크리에이터에게 콘텐츠 제작 시 청소년 보호 관련 주의사항을 고지합니다.
  3. 서비스 가입 시 이용약관과 함께 청소년 보호 관련 안내를 제공합니다.

제9조 (정책 변경)

  1. 본 청소년 보호 정책은 관련 법령의 변경, 서비스 환경의 변화 등에 따라 수정될 수 있습니다.
  2. 정책 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다.

부칙

본 청소년 보호 정책은 2026년 2월 23일부터 시행합니다.

청소년 보호 관련 문의