Astell

서비스 이용약관

시행일: 2026년 3월 3일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 크리에이티스타(이하 "회사")가 운영하는 Astell Chat 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 캐릭터 대화 서비스 및 관련 부가 서비스(웹사이트, 앱 포함)를 말합니다.
  2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 회원가입을 한 이용자를 말합니다.
  4. "크리에이터"란 서비스 내에서 AI 캐릭터를 제작하고 공개하는 회원을 말합니다.
  5. "스타"란 서비스 내 AI 대화에 사용되는 가상 화폐를 말합니다.
  6. "콘텐츠"란 서비스에서 제공되는 AI 캐릭터, 대화, 이미지, 텍스트 등 모든 형태의 정보를 말합니다.
  7. "유저 콘텐츠"란 이용자가 서비스를 이용하면서 서비스에 게시하거나 작성한 텍스트, 이미지, 프롬프트, 캐릭터 설정, 소개글 등 모든 형태의 정보를 말합니다. AI를 사용하여 제작 또는 생성한 캐릭터, 텍스트, 이미지 등도 포함됩니다.
  8. "입력값"(Input)이란 이용자가 서비스를 이용하면서 입력한 일체의 내용을 말합니다.
  9. "생성물"(Output)이란 이용자가 서비스를 이용하면서 AI가 생성한 텍스트, 이미지, 음성 등 모든 형태의 결과물을 말합니다.
  10. "사용 데이터"란 이용자가 서비스를 이용함에 따라 수집되는 진단, 기술, 사용 및 관련 정보를 말합니다.
  11. "세이프티 콘텐츠"란 모든 연령의 이용자에게 노출 가능한 일반 콘텐츠를 말합니다.
  12. "언세이프티 콘텐츠"란 성인 인증을 완료한 이용자에게만 노출되는 성인 콘텐츠를 말합니다.
  13. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
  14. "운영정책"이란 회사가 서비스의 효율적 운영을 위해 웹사이트 또는 앱에 게시하는 별도의 세부 정책(콘텐츠 가이드라인, 청소년 보호정책 등)을 말합니다.
  15. "플랫폼"이란 회사가 서비스를 제공하는 웹사이트, 앱 등을 말합니다.
  16. "크리에이터 수익금"이란 크리에이터의 콘텐츠 기여도에 기반하여 회사가 정산 정책에 따라 배분하는 금원을 말하며, 이용자가 구매한 스타와는 별개의 성격을 가집니다.
  17. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 개별 이용약관, 운영정책, 관계 법령 등에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.
  4. 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우, 적용일 30일 전부터 공지하며 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
  5. 회사는 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 이용자에게 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 안내합니다.
  6. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
  7. 회사는 본 약관 외에 별도의 이용약관 및 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별약관 등이 우선하여 적용됩니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • AI 캐릭터와의 대화 서비스
  • AI 캐릭터 제작 및 공개 서비스
  • 가상 화폐(스타) 구매 및 사용
  • 기타 회사가 정하는 부가 서비스

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용 자격 및 연령 제한)

  1. 서비스는 만 14세 이상인 자만 이용할 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만의 아동은 회원가입이 제한되며, 회원가입 시 생년월일 확인을 통해 연령을 검증합니다. 만 14세 미만의 아동이 회원 자격을 취득한 정황이 발견된 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 언세이프티(NSFW) 콘텐츠는 만 19세 이상의 성인 인증을 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.
  4. 성인 인증은 회사가 지정하는 본인인증 수단(PASS 인증 등)을 통해 진행됩니다.
  5. 회사는 이용자의 연령을 확인하기 위해 추가적인 인증 절차를 요구할 수 있습니다.
  6. 이용자는 VPN 등 기술적·기망적 방법을 이용하여 성인인증을 우회하여서는 안 되며, 우회 행위 적발 시 제12조에 따른 이용제한 조치가 가해질 수 있습니다.
  7. 만 19세 미만의 미성년 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우, 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용 계약의 성립)

  1. 서비스 이용 계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
    • 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 만 14세 미만인 경우
    • 이전에 약관 위반으로 이용이 제한된 자가 재가입을 시도하는 경우
    • 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
    • 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
  3. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제7조 (회원 정보의 변경 및 관리)

  1. 회원은 서비스 내 설정 페이지를 통해 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정하여야 합니다.
  3. 변경하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
  4. 회원의 아이디(계정) 및 비밀번호 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  5. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 통지하지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에게 통지하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 이메일, 문자메시지(SMS/MMS), 앱 푸시(App Push) 등의 방법으로 할 수 있습니다.
  2. 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제9조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
  2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  3. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
  4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다. 서비스 개선 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실·훼손된 때에는 천재지변 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 노력합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 기재
  2. 서비스에 게시된 정보의 무단 변경
  3. 서비스를 이용하여 얻은 정보의 무단 복제·배포·상업적 이용
  4. 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 행위
  5. 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
  6. 콘텐츠 가이드라인에 위반되는 콘텐츠를 게시하는 행위
  7. VPN 등을 이용하여 성인 인증을 우회하는 행위
  8. 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
  9. 자동화 프로그램(봇, 스크래퍼 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
  10. 서비스의 보안 기능을 우회하거나 방해하는 행위
  11. 회사 서비스를 구성하는 프롬프트, 소프트웨어 또는 자료의 소스 코드를 재구성하거나 역공학하는 행위
  12. 회사 또는 제3자의 데이터, 시스템 또는 네트워크에 무단 접근, 손상, 과부하를 유발하는 행위
  13. 타인의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위
  14. 의료, 법률, 재정 등 전문 자문을 제공하려는 목적으로 AI 생성물을 활용하는 행위
  15. 서비스 이용권한을 타인에게 대여 또는 재판매하는 행위
  16. 관련 법령에 위반되는 행위

이용자는 서비스를 이용함에 따라 본인이 생성한 유저 콘텐츠 및 AI 생성물에 대해 전적으로 책임집니다.

제11조 (신고)

1. 신고 대상

이용자는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 발견한 경우 신고할 수 있습니다.

  1. 별도의 콘텐츠 가이드라인에 위반되는 캐릭터
  2. 미성년자를 성적으로 묘사하거나 착취하는 콘텐츠
  3. 욕설, 비방, 혐오 표현이 포함된 부적절한 댓글
  4. 실존 인물을 무단으로 사칭하거나 딥페이크 등을 이용한 콘텐츠
  5. 타인의 저작권·초상권을 침해하는 콘텐츠
  6. 광고, 스팸 등 악성 활동
  7. 타인의 동의 없이 개인정보가 노출된 콘텐츠

2. 신고 방법

  1. 서비스 내 신고: 해당 콘텐츠(캐릭터, 댓글 등)의 메뉴 버튼(...)을 클릭하여 "신고하기"를 선택한 후, 신고 사유를 선택하고 제출합니다.
  2. 이메일 신고: 서비스 내 신고가 어려운 경우 creatista.co@gmail.com으로 신고할 수 있습니다.
  3. 디스코드 신고: Astell Chat 공식 디스코드 서버를 통해 신고할 수 있습니다.

3. 신고 사유

신고 시 다음 중 해당하는 사유를 선택합니다.

  • 미성년자 관련 부적절 콘텐츠
  • 가이드라인 위반
  • 욕설/비방
  • 혐오/차별
  • 실존 인물 사칭
  • 저작권/초상권 침해
  • 스팸/광고
  • 개인정보 노출
  • 불법 행위 조장
  • 기타 (직접 입력)

4. 권리 침해 신고

저작권, 초상권, 명예훼손 등 본인의 권리가 침해되었다고 판단되는 경우, 다음 정보와 함께 creatista.co@gmail.com으로 신고할 수 있습니다.

  • 침해를 주장하는 콘텐츠의 위치 (URL 또는 캐릭터명)
  • 권리를 증명할 수 있는 자료
  • 연락 가능한 이메일 주소
  • 침해 내용에 대한 구체적 설명

5. 허위 신고 제재

사실과 다른 사유로 반복적으로 허위 신고를 하는 경우, 신고자에게도 본 약관 제12조에 따른 제재 조치가 적용될 수 있습니다. 신고 시 사유를 반드시 확인한 후 제출하여야 합니다.

제12조 (서비스 이용 제한 및 제재)

1. 이용 제한

회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

2. 제재 절차

신고된 콘텐츠 및 위반 행위는 다음 절차에 따라 처리됩니다.

  1. 신고 접수: 신고 내용 즉시 접수
  2. 관리자 검토: 전담 인력이 신고 내용 및 해당 콘텐츠를 검토
  3. 조치 결정: 가이드라인 위반 여부 및 위반 경중에 따라 적절한 조치 결정
  4. 즉시 조치: 중대 위반의 경우 검토 중에도 해당 콘텐츠를 즉시 비공개 또는 삭제 처리
  5. 결과 통보: 신고자 및 관련 당사자에게 조치 결과 안내

3. 콘텐츠 제재

위반 유형조치
경미한 위반콘텐츠 비공개 처리 및 수정 요청
명확한 가이드라인 위반콘텐츠 즉시 삭제
미성년자 관련 위반즉시 삭제 및 수사기관 통보 검토

4. 계정 제재

단계조치기간비고
1차 위반경고-주의 알림 발송, 해당 콘텐츠 삭제
2차 위반일시 정지7일서비스 이용 전면 제한
3차 위반장기 정지30일서비스 이용 전면 제한
4차 위반영구 정지영구계정 영구 차단, 재가입 제한

5. 즉시 영구 제재 사유

다음 각 호에 해당하는 경우 누적 여부와 관계없이 즉시 영구 이용 정지 조치를 할 수 있습니다.

  1. 미성년자를 성적으로 묘사하거나 착취하는 콘텐츠 게시
  2. 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 위반 콘텐츠 게시
  3. 실존 인물에 대한 성적 묘사 또는 딥페이크 콘텐츠 게시
  4. 범죄 행위를 구체적으로 조장·교사하는 콘텐츠 게시
  5. 서비스 운영에 심각한 손해를 초래하는 행위

관련 법령 위반이 확인된 경우, 회사는 수사기관에 통보하고 법적 조치를 진행할 수 있습니다.

6. 제재 판단 기준

제재 수위는 다음 사항을 종합적으로 고려하여 결정됩니다.

  • 위반 행위의 종류와 심각성
  • 위반 빈도 및 콘텐츠 수량
  • 재발 가능성 및 기존 제재 이력
  • 고의성 여부
  • 개선 가능성
  • 피해 규모 및 영향 범위

7. 이의 신청

  1. 제재 조치에 이의가 있는 경우, creatista.co@gmail.com 또는 Astell Chat 공식 디스코드 서버를 통해 이의 신청을 할 수 있습니다.
  2. 이의 신청 시 제재 사유와 이의 내용을 구체적으로 작성하여야 합니다.
  3. 관리자 재검토 후 영업일 기준 5일 이내에 결과를 통보합니다.
  4. 재검토 결과에 따라 제재 유지, 감경, 해제 등이 결정됩니다.

8. 서비스 이용 제한 사유

회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 서비스 관련 설비 점검·보수·교체 시
  • 기간통신사업자의 서비스 중단 시
  • 국가비상사태, 천재지변, 기타 불가항력 사유 발생 시

제13조 (콘텐츠 생성 정책)

  1. 크리에이터는 회사의 콘텐츠 가이드라인을 준수하여 AI 캐릭터를 제작하여야 합니다.
  2. 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠는 사전 통보 없이 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다.
    • 미성년자를 성적으로 묘사하거나 착취하는 콘텐츠
    • 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하는 콘텐츠
    • 차별·혐오·폭력을 조장하는 콘텐츠
    • 불법 행위를 조장하는 콘텐츠
    • 실존 인물을 사칭하거나 딥페이크 등 실사 유사 이미지를 사용하는 콘텐츠
  3. 언세이프티(NSFW) 콘텐츠를 제작하는 경우, 반드시 NSFW 태그를 설정하여야 합니다. 미설정 시 강제 설정 또는 비공개 처리됩니다.
  4. 상세한 콘텐츠 정책은 별도의 콘텐츠 가이드라인에서 정합니다.

제14조 (청소년 보호)

  1. 회사는 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 청소년이 유해한 콘텐츠에 노출되지 않도록 다음의 조치를 시행합니다.
  2. 성인 인증 시스템: 언세이프티 콘텐츠는 본인인증(PASS 인증)을 통해 만 19세 이상으로 확인된 회원에게만 제공됩니다.
  3. 다층적 콘텐츠 모니터링 체계: 회사는 다음의 모니터링 시스템을 상시 운영합니다.
    • AI 기반 자동 필터링: 유해 콘텐츠를 실시간으로 탐지하고 차단하는 자동화 시스템
    • 금칙어 필터링: 유해 키워드 데이터베이스를 활용한 실시간 텍스트 필터링
    • 이미지 자동 차단: 부적절한 이미지를 자동으로 감지하고 차단하는 시스템
    • 전담 인력 모니터링: 시스템 필터링을 통과한 콘텐츠에 대해 전담 인력이 일일 단위로 검수
  4. 이용자 신고 시스템: 24시간 운영되는 신고 시스템을 통해 부적절한 콘텐츠를 신고할 수 있으며, 신고 접수 시 전담 인력이 즉시 검토합니다.
  5. 청소년보호책임자: 회사는 청소년 보호를 위한 책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 상세 사항은 별도의 청소년 보호 정책에서 정합니다.

제15조 (지식재산권 및 저작권)

1. 서비스에 대한 권리

  1. 서비스에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 유저 콘텐츠는 제외합니다.
  2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 이용조건에 따른 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 방법으로 처분하여서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 서비스에 저작권, 상표, 영업 비밀 등 법률로 보호되는 콘텐츠가 포함될 수 있음을 인정합니다. 데이터 마이닝, 스크래핑 등 자동화된 데이터 수집 방법을 사용하여서는 안 됩니다.

2. 유저 콘텐츠에 대한 권리

  1. 이용자가 유저 콘텐츠를 서비스에 게시할 때, 이용자는 해당 유저 콘텐츠에 대한 모든 권리를 소유하고 있거나, 게시에 필요한 모든 허가를 받았음을 보증합니다.
  2. 이용자는 유저 콘텐츠를 서비스에 게시하더라도 당초 보유하고 있던 소유권을 유지합니다.
  3. 이용자는 회사에 비독점적, 전 세계적, 로열티 무료, 양도 가능, 서브라이센스 가능한 라이선스를 부여하여, 유저 콘텐츠를 복사, 전시, 배포, 전송, 2차적 저작물 작성, 저장, 수정, 활용할 수 있도록 허용합니다. 이 사용에는 서비스의 운영, 개선 및 홍보가 포함됩니다.
  4. 이용자의 유저 콘텐츠는 회사의 서비스 개선과 새로운 서비스 개발을 위한 연구개발 목적으로 활용될 수 있습니다.

3. AI 캐릭터 및 생성물에 대한 권리

  1. 크리에이터가 서비스를 통해 제작한 AI 캐릭터에 대한 권리는 크리에이터에게 있습니다. 다만, 크리에이터는 회사에 해당 캐릭터를 서비스 내외에서 운영, 홍보 등의 목적으로 이용할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 로열티 무료 라이선스를 부여합니다.
  2. 이용자가 AI 캐릭터와의 상호작용을 통해 유도한 생성물은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 캐릭터 자체 및 회사가 개발한 콘텐츠는 해당 법률에 따라 회사 또는 해당 권리자의 소유로 남습니다.
  3. 이용자가 부여받는 권리의 범주에는 서비스 제공을 위해 회사가 제공한 기술, 도구, 소프트웨어, 플랫폼 디자인 등 회사 소유 지식재산권이 포함되지 않습니다.
  4. AI 생성물에 대한 지식재산권은 관련 법령에 따르며, 이용자는 AI 생성물을 인간이 직접 제작한 것으로 표시하여서는 안 됩니다.

4. 오픈소스 AI 모델 라이선스

  1. 서비스의 이미지 생성 기능은 오픈소스 AI 모델을 활용하며, 해당 모델은 Fair AI Public License 1.0-SD(FAIPL 1.0-SD, https://freedevproject.org/faipl-1.0-sd/) 에 따라 이용됩니다.
  2. 서비스에서 생성된 이미지에 대하여 오픈소스 모델 라이선스는 별도의 권리를 주장하지 않습니다. 생성물에 대한 권리는 본 약관 제15조 제3항에 따릅니다.
  3. 이용자는 서비스를 통해 생성된 이미지를 다음 각 호의 목적으로 사용하여서는 안 됩니다. 이는 오픈소스 모델 라이선스의 금지 사항과 관련 법령을 반영한 것입니다.
    • 미성년자를 착취하거나 해를 끼치는 목적
    • 사실이 아닌 정보를 사실인 것처럼 유포하는 목적
    • 특정 개인의 식별 정보를 해당인의 동의 없이 생성·유포하는 목적
    • 특정 개인 또는 집단을 비방하거나 괴롭히는 목적
    • 의료 진단, 법률 자문 등 전문 자격이 요구되는 판단을 대체하는 목적
  4. 오픈소스 AI 모델의 라이선스 전문은 위 링크에서 확인할 수 있습니다.

제16조 (유저 콘텐츠의 관리)

  1. 회원의 유저 콘텐츠에 관련 법령에 위반되는 내용이 포함된 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 유저 콘텐츠의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취합니다.
  2. 회사는 전항의 권리자 요청이 없는 경우에도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 운영정책 및 관련법에 위반되는 경우, 해당 유저 콘텐츠에 대해 임시조치(비공개, 삭제 등)를 취할 수 있습니다.
  3. 회사는 조치에 대하여 법적 이유로 금지되거나 이용자·제3자·회사에 위해를 야기할 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우를 제외하고, 이용자에게 해당 조치의 이유를 지체 없이 통지합니다.

제17조 (정보 제공 및 광고)

  1. 회사는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 알림, 이메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 거래 관련 정보 및 고객 문의에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 사전 동의한 경우에 한하여 이메일, SMS, 앱 푸시 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있습니다. 회원은 원하지 않는 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스 화면에 직접 또는 제휴 관계에 있는 제3자를 통해 광고를 게재할 수 있습니다.

제18조 (결제 및 환불)

1. 결제

  1. 이용자는 서비스 내 스타를 유료로 구매할 수 있습니다.
  2. 스타의 가격 및 결제 방법은 서비스 내에 별도로 고지합니다.
  3. 결제는 다음 각 호의 방법으로 진행할 수 있으며, 회사는 일부 방법만을 결제 수단으로 제공할 수 있습니다.
    • 신용카드 및 체크카드
    • 간편결제 (토스페이, 네이버페이, 카카오페이 등)
    • 기타 회사가 정한 결제수단
  4. 스타는 회원 간 양도가 불가합니다.
  5. 이용자가 구매한 스타는 현금으로 전환하거나 환전할 수 없으며, 서비스 내에서만 사용 가능합니다.
  6. 결제 금액은 회사가 정한 패키지 단위로만 가능하며, 이용자가 임의로 금액을 입력할 수 없습니다.

2. 환불 조건

  1. 결제한 스타를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
  2. 이미 사용한 스타는 환불이 불가합니다.
  3. 부분 사용된 경우, 사용하지 않은 잔여 스타에 대해서는 환불이 불가하며, 결제 건 전체에 대해서만 환불이 가능합니다.
  4. 무료로 지급된 스타(이벤트, 프로모션, 보너스 등)는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

3. 환불 절차

  1. 환불을 원하는 경우 creatista.co@gmail.com으로 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
  2. 환불 요청 시 다음 정보를 함께 제공하여야 합니다.
    • 회원 계정 정보 (이메일 주소)
    • 결제일시
    • 결제 금액
    • 환불 사유
  3. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

4. 환불 금액

  1. 환불은 결제한 상품의 전체 금액에 대해서만 가능하며, 부분 환불은 불가합니다.
  2. 환불 시 결제 수단에 따라 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
  3. 결제 대행사 수수료 등으로 인해 실제 환불 금액이 결제 금액과 차이가 발생할 수 있습니다.

5. 환불 제한

다음 각 호의 경우 환불이 제한됩니다.

  1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
  2. 구매한 스타의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우
  3. 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우
  4. 부정한 방법으로 스타를 취득한 경우

6. 스타 유효기간

  1. 충전된 스타는 충전일로부터 1년(12개월)의 유효기간이 적용됩니다.
  2. 유효기간이 만료된 스타는 자동으로 소멸되며, 소멸된 스타는 환불 대상이 아닙니다.
  3. 유효기간 만료 30일 전에 서비스 내 알림을 통해 안내합니다.

7. 청약철회

  1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.
  2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
    • 이용자의 사용으로 인해 재화의 가치가 현저히 감소한 경우(스타 사용)
    • 구매 즉시 사용되거나 적용되는 콘텐츠
    • 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
  3. 유료서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 해당 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

8. 청약철회의 효과

  1. 회사는 회원이 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
  2. 회사가 환불할 경우, 회원이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

제18조의2 (크리에이터 수익배분)

  1. 회사는 파트너 이상 등급의 크리에이터에게 정산 정책에 따라 수익금을 배분합니다.
  2. 크리에이터 수익금은 이용자가 구매한 스타의 직접 전환이 아닌, 플랫폼 수익에 대한 기여도 기반 배분(B2B 수익배분)입니다.
  3. 현금 정산을 신청하려면 다음 각 호의 조건을 충족해야 합니다.
    • 파트너 또는 공식 크리에이터 등급
    • 본인인증(주민등록번호 확인) 완료
    • 정산 가능 잔액 3만원 이상
    • 계좌 정보 등록 완료
  4. 정산 금액에서 소득세법에 따른 원천징수세(소득세 3% + 지방소득세 0.3%)를 공제한 후 지급합니다.
  5. 본인 캐릭터에 본인이 사용한 스타는 수익 배분 대상에서 제외됩니다.
  6. 정산 신청은 수시로 가능하며, 회사는 매월 정기 정산일(매월 말일 기준, 익월 10영업일 이내)에 승인된 건을 일괄 처리합니다. 정산일 및 세부 일정은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
  7. 허위 정보 기재, 부정 수단을 통한 정산 시도 시 정산이 거부되며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  8. 크리에이터 수익금 중 인앱 스타(creator_star_balance)로 적립된 분은 제18조 6항의 유효기간 규정이 동일하게 적용됩니다. 현금 정산(withdrawable_balance)으로 적립된 수익금은 유효기간 적용 대상이 아닙니다.

제19조 (과오금 환급)

  1. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 경우 이를 사전에 고지합니다.
  2. 과오금 환급은 회사가 과오금 발생 사실을 인지하거나 이용자로부터 환급 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다.
  3. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 비용은 회사가 부담합니다.
  4. 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담할 수 있습니다.
  5. 앱을 통한 결제에서 과오금이 발생하는 경우, 회사 또는 해당 앱마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.

제20조 (서비스 하자에 대한 피해보상)

  1. 회사의 귀책사유로 서비스 장애가 발생하여 이용자가 스타를 정상적으로 사용하지 못한 경우, 회사는 다음 각 호의 방법으로 보상합니다.
    • 장애로 인해 소실된 스타의 보충 지급
    • 장애 기간에 해당하는 이용 기간의 연장
    • 기타 회사가 정하는 합리적인 보상 방법
  2. 서비스 장애가 천재지변, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 경우에는 보상 의무가 면제됩니다.
  3. 이용자가 피해보상을 요청하고자 하는 경우, creatista.co@gmail.com으로 피해 내용 및 증빙자료를 제출하여야 합니다.
  4. 회사는 피해보상 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 조사를 완료하고 그 결과를 이용자에게 통보합니다.

제21조 (AI 학습 데이터 및 출력 결과물)

1. AI 학습 데이터

  1. 서비스 이용 과정에서 생성된 대화 데이터는 AI 성능 향상을 위해 활용될 수 있습니다.
  2. AI 학습에 사용되는 데이터는 비식별화(가명처리) 후 활용되며, 개별 이용자의 대화 내용이 다른 이용자에게 직접 노출되지 않습니다.

2. 출력 결과물(Output)

  1. AI가 생성하는 응답에는 부정확한 정보(AI 환각, Hallucination)가 포함될 수 있으며, 이용자는 AI 생성물을 참고 목적으로만 활용하여야 합니다.
  2. 기계 학습의 특성상, 생성물은 이용자 간에 고유하지 않을 수 있으며, 서비스가 다른 이용자에게 동일하거나 유사한 생성물을 제공할 수 있습니다.
  3. 이용자는 생성물의 정확성을 스스로 평가하여야 하며, 회사는 생성물의 정확성, 완전성 또는 적합성을 보증하지 않습니다.
  4. 이용자는 생성물을 인간에 의해 생성되었다고 표시하거나, 자신의 기계 학습 모델을 훈련하는 데 생성물을 사용하여서는 안 됩니다.

3. 사용 데이터

  1. 회사는 이용자와 관련된 사용 데이터를 수집하거나 제공받을 수 있습니다.
  2. 회사는 사용 데이터를 서비스 제공·유지, 서비스 개선·개발, 사용 추세 분석 등 합법적 목적으로 사용할 수 있습니다.
  3. 분석 및 파생된 사용 데이터는 비식별 또는 집계된 형식으로 제3자와 공유될 수 있습니다.

4. 피드백

이용자가 서비스에 관하여 제안, 추천 또는 기타 의견(이하 "피드백")을 제공하는 경우, 회사는 별도의 보상 없이 해당 피드백을 서비스 개선 등 목적으로 자유롭게 활용할 수 있습니다.

제22조 (회원 탈퇴 및 휴면 계정)

1. 회원 탈퇴

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 이를 즉시 처리합니다.
  2. 회원이 탈퇴할 경우, 관련법 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 보유하여야 하는 경우를 제외하고 해지 즉시 회원의 개인정보는 파기됩니다.
  3. 회원이 탈퇴하는 경우, 회원이 작성한 유저 콘텐츠 중 본인 계정에 등록된 유저 콘텐츠는 삭제됩니다. 다만, 다른 이용자에 의해 스크랩 등이 되어 재게시된 콘텐츠 또는 공용 게시판에 등록된 콘텐츠는 삭제되지 않을 수 있으므로 사전에 삭제 후 탈퇴하시기 바랍니다.
  4. 탈퇴 시 미사용 스타 및 무상 혜택은 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 다만, 환불 요건을 충족하는 경우 본 약관의 환불 관련 조항에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 휴면 계정

  1. 최종 로그인일로부터 연속 2년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정은 휴면 계정으로 전환될 수 있습니다.
  2. 휴면 전환 30일 전에 이메일 등으로 사전 통지합니다.
  3. 휴면 계정의 개인정보는 다른 회원의 정보와 분리하여 별도로 저장·관리됩니다.
  4. 휴면 계정 전환 후에도 로그인하면 즉시 정상 계정으로 복구됩니다.
  5. 휴면 계정에 잔여하는 무상 스타 등 무상 혜택은 소멸될 수 있습니다.

제23조 (서비스 변경 및 중단)

  1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
  2. 유료 서비스의 변경으로 이용자에게 불리한 경우, 적용일 30일 전에 사전 통지합니다.
  3. 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 중단하는 경우에는 중단일자 30일 전까지 중단일자 및 사유를 서비스 내에 공지하고 회원에게 통지합니다.
  4. 서비스 변경 또는 중단으로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제24조 (손해배상 및 면책)

1. 회사의 면책

  1. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 관하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. AI가 생성하는 응답은 참고 목적으로만 활용되어야 하며, AI 생성물의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보증하지 않습니다. AI 생성물에 대한 의존으로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 이용자가 서비스에 게시한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  7. 서비스는 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 그대로" 제공됩니다. 회사는 관련 법률에서 요구되지 않는 한, 서비스가 이용자의 요구를 충족시키거나, 중단 없이 안전하고 오류 없이 제공될 것을 보증하지 않습니다.

2. 이용자의 배상 의무

  1. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 이용자가 서비스 이용과 관련하여 제3자로부터 회사에 대한 청구가 제기된 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책하여야 합니다.

제25조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
  2. 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 개인정보 처리방침은 서비스 화면 또는 연결 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  3. 회사의 공식 서비스 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제26조 (사업자 정보)

회사는 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 페이지에 게시합니다.

제27조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따릅니다.
  2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  3. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  4. 서비스 이용에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 5일부터 시행합니다.

문의: creatista.co@gmail.com