Astell

개인정보 처리방침

주식회사 크리에이티스타(이하 "회사")는 Astell Chat 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

시행일: 2026년 2월 15일

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

  1. 회원 관리: 회원 가입, 본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지
  2. 서비스 제공: AI 캐릭터 대화 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스
  3. 결제 처리: 스타 구매 및 결제 내역 관리, 환불 처리
  4. 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상, 신규 서비스 개발
  5. 안전한 이용 환경: 부정 이용 방지, 분쟁 해결, 고충 처리, 법적 의무 이행

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

보유 항목보유 기간근거 법령
회원 정보회원 탈퇴 시까지정보통신망법
계약 또는 청약철회 기록5년전자상거래법
대금 결제 및 재화 공급 기록5년전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록3년전자상거래법
접속 기록3개월통신비밀보호법

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

필수 항목

  • 소셜 로그인 정보: 소셜 계정 ID, 이메일 주소
  • 프로필 정보: 닉네임, 프로필 이미지

선택 항목

  • 본인인증 시: 이름, 생년월일 (성인 인증 목적)

자동 수집 항목

  • 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 접속 일시
  • 서비스 이용 기록, 쿠키
  • 기기 정보 (OS, 화면 해상도)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    • 이용자가 사전에 동의한 경우
    • 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우

제5조 (처리 업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무
토스페이먼츠결제 처리
Supabase인증 및 데이터베이스

위탁 계약 시 개인정보 보호에 관한 사항을 관련 법령에 따라 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기 방법:
    • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    • 종이 문서: 파쇄기로 파쇄 또는 소각

제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람 요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제 요구
    • 처리 정지 요구
  2. 권리 행사는 서비스 내 마이페이지 또는 이메일(contact@creatista.net)을 통해 가능합니다.
  3. 회사는 이용자의 권리에 따른 요청을 지체 없이 처리합니다.

제8조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

  1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
  2. 쿠키의 사용 목적:
    • 로그인 상태 유지
    • 이용자 설정 저장 (테마, 언어 등)
    • 서비스 이용 분석 및 개선
  3. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항은 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.

제10조 (처리방침의 변경)

  1. 본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있습니다.
  2. 변경 시에는 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 2월 15일부터 시행합니다.


권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): 118
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
  • 대검찰청 사이버범죄수사과: 1301
  • 경찰청 사이버수사국: 182